Getting Started

Informations Générales

Formats Supportés
Falcon: Audio Units, AAX, VST, Stand-alone
UVI Workstation: Audio Units, AAX, VST, Stand-alone
Effets : Audio Units, AAX, VST

Systèmes d’Exploitation Supportés
Mac OS X 10.7 et versions ultérieures (32 et 64-bit) - (dont macOS 10.12 Sierra)
Windows 7 et versions ultérieures (32 et 64-bit) - (dont Windows 10)
Attention : Falcon n'est compatible que 64-bit
Minimum Requis
Disque Dur : 7 200 rpm recommandé ou Solid State Drive (SSD)
4Go RAM (8Go+ recommandé)
Un compte iLok GRATUIT - pas nécessairement une clé iLok, uniquement un compte gratuit
Une connexion internet est nécessaire pour activer la licence
Falcon ou UVI Workstation pour utiliser les librairies

Testé et Certifié pour :
Digital Performer 8+, Pro Tools 11+, Logic 9+, Cubase 7+, Nuendo 6+, Ableton Live 8+, Studio One 2+, Garage Band 6, Maschine 1 & 2, Tracktion 4+, Vienna Ensemble 5, Reaper 4+, Sonar X3, Main Stage 3, MuLab 5.5+
 

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Anciens Produits

Veuillez noter que nous n’assurons plus le support pour les anciens produits, produits gratuits et produits de démo:
Analogic Piano 09, Plugsound Box, Plugsound volumes, Charlie, Xtreme FX (v1) and Ultra Focus

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Enregistrement de Produits

Comment être sûr de recevoir les emails d’UVI ?

Veuillez ajouter le domaine @uvi.net à votre liste de contacts afin d’éviter que de futurs emails soient assimilés à des spams.

J’ai enregistré mon produit mais celui-ci n’apparaît pas dans mon compte iLok

Vous avez probablement saisi un identifiant iLok inexact au moment où vous avez enregistré votre produit. Veuillez contacter notre département Support technique en remplissant le Formulaire de Contact, afin que nous puissions annuler votre enregistrement initial et déposer votre licence sur le compte iLok approprié.

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FAQ

Comment déplacer une licence depuis son ordinateur vers une clef iLok
(et inversement) ?

1. Lancez l’iLok License Manager et connectez-vous à votre compte
2. Localisez votre licence
3. Faites un clic droit dessus et sélectionnez “Deactivate” – la licence apparaîtra dans l’onglet “Available”

4. Glissez et déposez la licence en attente vers votre ordinateur ou votre clef iLok

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Comment déplacer une licence depuis un ordinateur vers un autre ordinateur ?

1. Lancez l’iLok License Manager et connectez-vous à votre compte
2. Localisez votre licence
3. Faites un clic droit dessus et sélectionnez “Deactivate” – la licence apparaîtra dans l’onglet “Available”

4. Lancez l’iLok License Manager sur votre autre ordinateur et connectez-vous
5. Rendez-vous sur l’onglet "Available"
6. Glissez et déposez la licence en attente vers votre ordinateur

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Puis-je autoriser ma licence sur plusieurs ordinateurs à la fois ?

Produits enregistrés à partir du 25 mars 2014 : vous pouvez autoriser votre produit simultanément sur 3 différentes stations.
Produits enregistrés avant le 25 mars 2014 : vous pouvez ajouter 3 activations additionnelles à chacun de ces produits pour $29. Plus d'infos dans "Mes Produits"

Pour vérifier combien d'autorisations votre licence autorise-t-elle ou combien restent libres, allez à la question suivante : 'Combien d'autorisations me reste-t-il ?'

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Combien d'autorisations me reste-t-il ?

Pour vérifier le nombre d'activations disponibles pour votre licence :
1. Ouvrez iLok License Manager
2. Sélectionnez votre licence
3. Cliquez sur "Show Details"

4. Vérifiez la section "Authorizations"

Si vous avez des produits enregistrés avant le 25 mars 2014, ces produits contiennent une activation unique.
Vous pouvez ajouter 3 activations additionnelles à chacun de ces produits pour $29. Plus d'info dans "Mes Produits"

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Qu’est-ce qu’un fichier UFS ?

Un fichier UFS est un format de fichier monolithique pour vos instruments. Toutes les ressources nécessaires pour votre instrument, y compris l’ensemble des échantillons, les patchs et tous les autres éléments actifs sont regroupées dans ce fichier.

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Qu’est-ce qu’un fichier RAR ?

Le format RAR est un format de compression extrêmement efficace pour les fichiers audio, et il est parfaitement adapté pour diminuer la taille des gros fichiers UFS afin de pouvoir les transférer par Internet. Si vous en avez téléchargé un par le biais de notre site Internet, vous aurez besoin d’utiliser un utilitaire RAR pour pouvoir décompresser le fichier UFS. Si vous ne possédez pas d’utilitaire RAR, vous pouvez en télécharger un gratuitement. Nous recommandons l’utilisation d’UnrarX sur Mac OS X, ou de WinRAR sur Windows. Glissez simplement votre fichier RAR vers l’utilitaire RAR ; le fichier UFS doit alors apparaître sous un court délai. Après que le fichier UFS a été décompressé avec succès, vous pouvez supprimer le fichier RAR de votre ordinateur.

Si vous rencontrez un message d’erreur tel que "CRC failed", veuillez essayer de télécharger à nouveau l’archive RAR.

Note:
Si plusieurs fichiers UFS sont créés, vous aurez besoin de garder l’ensemble de ces fichiers (assurez-vous qu’il reste dans le même répertoire).

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Après plusieurs essais, mes tentatives de téléchargement échouent.
Comment y remédier ?

Veuillez faire appel à notre département Support en remplissant le formulaire de Contact Support; nous pouvons vous aider à outrepasser les abandons de téléchargements à l’aide d’un outil de gestion des téléchargements ou en vous fournissant un autre lien vous permettant de télécharger votre librairie.

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L’emplacement de mes fichiers UFS sur mon ordinateur a t-il une importance ?

Non. Vous pouvez installer vos fichiers UFS à n’importe quel emplacement et sur n’importe quel disque connecté à votre ordinateur. Plus le disque sera rapide, meilleures seront les performances de votre instrument.

Note:
Si votre banque de sons contient 2 fichiers (UFS, UFS1) ou trois fichiers (UFS, UFS1, UFS2), veuillez mettre à jour votre librairie en la téléchargeant à nouveau depuis votre compte UVI. Toutes les librairies UVI se présentent désormais sous un fichier unique UFS.

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Comment faire apparaître mes instruments dans l’UVI Workstation ?

Les instruments peuvent être chargés par le biais du navigateur de l’UVI Workstation. Vous pouvez les localiser manuellement au sein de l’arborescence des fichiers de votre système en utilisant l’onglet “Devices” du navigateur, ou lorsqu’ils se situent à plusieurs endroits différents, vous pouvez les regrouper sous l’onglet “Soundbanks” du navigateur pour une meilleure ergonomie.

Pour ajouter un emplacement pour vos instruments à l’onglet “Soundbanks”:
1. Créez un dossier et placez-y vos fichiers UFS
2. Lancez l’UVI Workstation
3. Allez à [Preferences > Sound Banks]
4. Ajoutez le dossier que vous avez créé à l’étape 1
5. Redémarrez l’application
Vos instruments doivent apparaître dans l’onglet “Soundbanks” du navigateur.


L’emplacement par défaut pour les banques de sons UVI est :
- OS X: [disque système]/Library/Application Support/UVISoundBanks/
- Windows 32-bit: C://Program Files (x86)/UVISoundBanks/
- Windows 64-bit: C://Program Files/UVISoundBanks/

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Pourquoi avoir de multiples fichiers UFS, UFS1, UFS2, etc… ? Dois-je tous les garder ?

Si votre banque de sons contient 2 fichiers (UFS, UFS1) ou trois fichiers (UFS, UFS1, UFS2), veuillez mettre à jour votre librairie en la téléchargeant à nouveau depuis votre compte UVI. Toutes les librairies UVI se présentent désormais sous un fichier unique UFS.

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Après avoir lancé l’UVI Workstation, un message s’affiche "Unable to mount the Volume from '/[yourUFSfolder]/Library.ufs' (Invalid file)"

Il existe plusieurs causes possibles :
1. Les fichiers UFS (ou leur raccourci/alias) n’ont pas la même dénomination ; veuillez-vous assurer que leur nom soit strictement identique au nom des fichiers originaux et qu’ils se terminent bien par ".ufs" 
2. Le ou les fichiers UFS concernés peuvent être corrompus ; vous pouvez réaliser un clic droit sur le fichier concerné et sélectionner “Verify soundbank integrity”. Si le processus ne se termine pas correctement, veuillez télécharger de nouveau la librairie depuis votre compte UVI
3. [Pour les Mac seulement] Les fichiers UFS peuvent rencontrer un problème de permission ; localisez le fichier UFS concerné et allez dans "lire les informations" (Cmd+I). Basculez ensuite les privilèges en "Lecture et écriture"

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Après avoir lancé l’UVI Workstation, un message s’affiche "Unable to mount the Volume from '/[yourUFSfolder]/Library.ufs' (No valid authorization file)"

Ce message signifie que l’UVI Workstation n’est pas en mesure de trouver une licence valide pour la librairie concernée. La cause la plus courante est un oubli de raccordement de la clef iLok.


Veuillez-vous assurer que :

1. Vous avez installé la dernière version du gestionnaire de licences iLok
2. Vous avez bien installé la dernière version d’UVI Workstation

Note:
Après avoir vérifié les 2 éléments ci-dessus et si l’erreur se produit toujours, vous pouvez avoir besoin de synchroniser/réparer votre clef iLok. Vous pourrez effectuer cette opération dans l'iLok License Manager.

Pour synchroniser/réparer une clef iLok (assurez-vous avant toute chose qu’UNE SEULE clef iLok est branchée à votre ordinateur) :
1. Ouvrez l'iLok License Manager et connectez-vous à votre compte
2. Assurez-vous que votre clef iLok est connectée et sélectionnez-la dans le gestionnaire de licences.
3. Cliquez sur “Details” (en bas à droite de la fenêtre du gestionnaire)
4. Cliquez sur “Sync/Repair”

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Après avoir lancé l’UVI Workstation sous Windows, un message s’affiche "Unable to mount the volume from C:/Program Files/UVI workstationX64/unins000.dat (Invalid File)

Pour une certaine raison, ce dossier est automatiquement scanné à chaque start up : C:/Program Files/UVI Workstation x64/. Veuillez le supprimer dans UVI Workstation "Preferences > Sound Banks".

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Après avoir chargé un fichier REX ou une partie utilisant des fichiers REX, un message s’affiche "[REX unsupported]"

Veuillez télécharger et installer le dernier driver REX Shared Library drivers ici

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Après avoir installé Rex Shared Library sur OS X 10.9.x, un message s'affiche "Couldn't load the program XXX.rx2"

Ce problème doit être du à un conflit de permissions avec le dossier contenant le REX Shared Library.
1. Localisez ce dossier /Library/Application Support/Propellerhead Software/...
2. Faites un clique droit et sélectionnez "Get infos"
3. Allez à "Sharing & Permissions"
4. Déblockez l'option qui se situe en haut à droite - votre mot de passe admin va vous être demandé
5. Veuillez-vous assurer que "System" est en mode "Read&Write"
6. Cliquez sur l'icône d'engrenage
7. Sélectionnez "Apply to enclosed assets" et validez

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Un compte iLok est-il nécessaire pour utiliser l’UVI Workstation avec un pack de sons de démonstration, une librairie non protégée (telle qu’Analogic Piano 09) ou avec un simple échantillon audio ?

Non. Le compte iLok est nécessaire pour les librairies protégées uniquement.

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Je possède un ancien instrument : PlugSound Box, Xtreme FX (ancienne version) ou Ultra Focus. Puis-je les mettre à jour ?

Oui. Veuillez utiliser notre Formulaire de Contact afin que nous vous indiquions quelles sont les mises à jour disponibles dans votre cas.
Vous trouverez plus d’informations ici

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Pourquoi les anciens systèmes d’exploitation tels que Windows XP ou Mac OS X 10.5 ne sont plus supportés ?

Ces systèmes d’exploitation sont aujourd’hui obsolètes : la plupart des fonctionnalités contenues dans les logiciels récents sont incompatibles avec ces OS.
Il est fortement recommandé de mettre à jour votre OS à la dernière version disponible pour exploiter pleinement les dernières mises à jour.

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EULA (Contrat de Licence de l'Utilisateur Final)

UVI vous autorise à utiliser tous les sons issus des librairies UVI (y compris dans leur état d’origine) dans toute production sonore ou musicale. Vous pouvez également utiliser ces sons en tant qu’éléments composant un autre son MAIS vous n’êtes pas autorisé à utiliser ces sons en tant qu’élément unique dans un produit concurrent.

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